Een probleem
oplossen
De controles die nodig zijn vóór het project wordt gewijzigd of een studie op maat wordt aangevraagd.
Er wordt geen standaardoplossing voorgesteld
Eerst worden de behoefte, de diepte, de afleverhoogte en de lengte van de leiding nagekeken. Een verkeerde waarde of eenheid volstaat soms om buiten het standaardgebied te vallen.
Zijn de gegevens juist, dan vraagt het project een studie op maat. Het bericht dat de applicatie toont, geeft dan de passende contactweg aan.
Het gekozen paneel maakt de studie onmogelijk
Terug naar stap 6 en de automatische keuze selecteren. Verschijnen de oplossingen opnieuw, dan passen de spanningen van het gekozen paneel bij geen enkele controller die voor dit project wordt voorgesteld.
Wp, Vmp, Voc en de temperatuurcoëfficiënten op de fabrikantenfiche nakijken vóór een nieuwe invoer.
Een waarde wordt automatisch gecorrigeerd
Bepaalde velden zijn tot het ondersteunde gebied beperkt. Ligt een waarde buiten dat bereik, dan toont de applicatie de waarde die werkelijk is aangehouden. Het veld nakijken vóór het traject wordt voortgezet.
De HMT lijkt te hoog
Het dynamische niveau, de afleverhoogte en de lengte van de leiding nakijken. De HMT bevat ook de drukverliezen; ze ligt dus hoger dan de loutere som van de twee ingevoerde hoogten.
Een PRO-functie lijkt vergrendeld
De verbinding met het account en de omvang van de licentie nakijken. Een PRO-label kan zichtbaar blijven op een account met toegang; de vergrendeling is te herkennen aan de grijze inhoud en aan de informatielink.
Het rapport gaat niet open
Het openen van het nieuwe tabblad in de browser toestaan en daarna de knop opnieuw gebruiken. Voor het afdrukken « Graphiques d'arrière-plan » aanvinken, de optie voor achtergrondafbeeldingen die de applicatie in het Frans schrijft.
De resultaten veranderen na een instelling
De dimensioneringsmaand, het aantal panelen, de hoek en bepaalde keuzes bij de installatie herberekenen de studie. Die instellingen gebeuren vóór het rapport wordt opgemaakt.
Het aantal vragen aan de AI is bereikt
Drie plafonds bakenen het blok « De AI beantwoordt uw vragen » af. Het getoonde bericht geeft aan welk plafond is bereikt.
Plafond van de studie: « U hebt alle {n} vragen voor deze studie gebruikt. Neem voor meer informatie contact op met ons team. » De teller is eigen aan de getoonde studie: een andere studie vertrekt met haar eigen teller. Het bericht verwijst naar het team van SINES om verder te gaan op dezelfde studie.
Plafond van de dag: « U hebt het maximale aantal vragen voor vandaag bereikt. U kunt morgen weer vragen stellen. » De teller van het account wordt op de volgende kalenderdag op nul gezet.
Maandelijks plafond van de dienst: « Deze dienst is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw. » Dat laatste niveau geldt voor alle accounts samen en wordt in de volgende kalendermaand op nul gezet. Hetzelfde bericht verschijnt wanneer de dienst niet antwoordt.
In de drie gevallen stopt alleen het AI-blok: de resultaatblokken en het rapport blijven beschikbaar.
De applicatie vraagt om te wachten tussen twee vragen
Een minimale tussentijd scheidt twee verzendingen. Tijdens het wachten toont de statusregel onder het veld « Wacht {s} s tot de volgende vraag. » en blijft de knop « Vragen » inactief; hij wordt vanzelf weer actief aan het einde van het aftellen.
Vertrekt een vraag toch te vroeg, dan antwoordt de server « Wacht enkele seconden tussen twee vragen. » In dat geval wordt de vraag niet afgeteld.